Изменения, внесённые в Положение № 3030 «О минимальных требованиях к деятельности коммерческих банков при осуществлении взаимоотношений с потребителями банковских услуг», вступили в силу с 30 января текущего года. Следует отметить, что данный документ играет важную роль в обеспечении прозрачности отношений между банком и клиентом.
Частный акционерный банк «Трастбанк» уделяет приоритетное внимание ведению своей деятельности на основе требований данного Положения и реализует ряд соответствующих мер.
С 13 по 17 апреля текущего года под руководством руководителя Секретариата Председателя Правления ЧАБ «Трастбанк» С.Бекчанова в офисах банковских услуг «Бухара», «Самарканд» и «Джизак» состоялись совещания. На них обсуждались вопросы обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и повышения профессиональной ответственности каждого сотрудника по вопросам, изложенным в обращениях. Кроме того, были критически рассмотрены ошибки и недостатки, выявленные в ходе мероприятий «тайный клиенть».
Помимо этого, по данным вопросам были заслушаны отчёты руководителей соответствующих структурных подразделений Головного банка. Также всем сотрудникам офисов банковских услуг были даны необходимые указания, поручения и разъяснения.
